YAMA adalah fitur layanan dalam ASTA KERTI BALI yang dirancang untuk menghadirkan pelayanan publik yang adil, setara, dan tidak diskriminatif. Seperti lambang keadilan, fitur ini menegaskan bahwa setiap masyarakat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan akses layanan Samsat tanpa membeda-bedakan latar belakang, status, maupun kondisi.
Melalui YAMA, masyarakat dapat mengetahui berbagai inovasi dan kemudahan layanan yang disediakan, mulai dari Samsat Drive Thru Gelis, Samsat Keliling (Samling), Samsat LPD, hingga layanan digital SIGNAL dan E-Samsat. Semua ini dihadirkan untuk memastikan pelayanan pajak kendaraan bermotor menjadi lebih cepat, transparan, dan tepat sasaran.
Dengan YAMA, kami berkomitmen memberikan layanan publik yang tidak hanya sekadar memenuhi kewajiban administrasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang humanis, berintegritas, dan menjunjung tinggi keadilan bagi seluruh masyarakat Bali.
Pelayanan pendaftaran pertama kendaraan bermotor baru.
Contoh:
Made membeli sepeda motor baru dan mengurus registrasi hingga memperoleh STNK dan TNKB resmi.
👤 Diproses oleh: Dealer/Pemilik → Front Office → Verifikasi → Penetapan → Kasir/Bank → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Pelayanan balik nama kendaraan bekas.
Contoh:
Wayan membeli mobil bekas dan mengurus balik nama agar STNK menjadi atas namanya.
👤 Diproses oleh: Pemilik Baru → Front Office → Verifikasi → Penetapan → Kasir/Bank → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Pelayanan perubahan kepemilikan karena warisan atau hibah.
Contoh:
Ahli waris mengurus perubahan kepemilikan kendaraan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Front Office → Verifikasi → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: Sesuai standar pelayanan
Pelayanan perpindahan kendaraan antar Samsat dalam Provinsi Bali.
Contoh:
Pemilik pindah domisili dalam Bali.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik → Verifikasi → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: Sesuai standar pelayanan
Penerbitan STNK pengganti.
Contoh:
STNK hilang kemudian diterbitkan pengganti.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Perubahan alamat pemilik.
Contoh:
Alamat pada KTP berubah.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Perubahan bentuk kendaraan.
Contoh:
Pick up diubah menjadi box.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik → Verifikasi.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Penggantian TNKB.
Contoh:
Nomor polisi diganti sesuai ketentuan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: Sesuai standar
Pembayaran PKB tahunan.
Contoh:
Wajib pajak membayar pajak tahunan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi → Kasir.
⏱ Jangka Waktu: ±30 menit
Perpanjangan STNK dan TNKB.
Contoh:
Perpanjangan masa berlaku 5 tahunan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik → Registrasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Perubahan warna kendaraan.
Contoh:
Kendaraan dicat ulang.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Perubahan sifat penggunaan.
Contoh:
Kendaraan pribadi menjadi perusahaan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Perubahan identitas pemilik.
Contoh:
Nama berubah karena dokumen kependudukan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Verifikasi.
⏱ Jangka Waktu: ±60 menit
Mutasi keluar Provinsi.
Contoh:
Kendaraan dipindahkan ke provinsi lain.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Mutasi masuk dari provinsi lain.
Contoh:
Kendaraan dari luar Bali didaftarkan di Bali.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Perubahan nomor mesin.
Contoh:
Mesin kendaraan diganti.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Cek Fisik.
⏱ Jangka Waktu: ±5 hari kerja
Pelayanan pajak alat berat.
Contoh:
Perusahaan membayar pajak excavator.
👤 Diproses oleh: Wajib Pajak → Verifikasi.
⏱ Jangka Waktu: Sesuai standar
Pelayanan pajak air permukaan.
Contoh:
Perusahaan membayar pajak penggunaan air.
👤 Diproses oleh: Wajib Pajak → Verifikasi.
⏱ Jangka Waktu: Sesuai standar
Penyediaan informasi perpajakan.
Contoh:
Masyarakat meminta informasi layanan.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Petugas Informasi.
⏱ Jangka Waktu: Langsung
Konsultasi perpajakan daerah.
Contoh:
Wajib pajak berkonsultasi mengenai prosedur.
👤 Diproses oleh: Pemohon → Petugas Konsultasi.
⏱ Jangka Waktu: Langsung
