YAMA adalah fitur layanan dalam ASTA KERTI BALI yang dirancang untuk menghadirkan pelayanan publik yang adil, setara, dan tidak diskriminatif. Seperti lambang keadilan, fitur ini menegaskan bahwa setiap masyarakat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan akses layanan Samsat tanpa membeda-bedakan latar belakang, status, maupun kondisi. Melalui YAMA, masyarakat dapat mengetahui berbagai inovasi dan kemudahan layanan yang disediakan, mulai dari Samsat Drive Thru Gelis, Samsat Keliling (Samling), Samsat LPD, hingga layanan digital SIGNAL dan E-Samsat. Semua ini dihadirkan untuk memastikan pelayanan pajak kendaraan bermotor menjadi lebih cepat, transparan, dan tepat sasaran. Dengan YAMA, kami berkomitmen memberikan layanan publik yang tidak hanya sekadar memenuhi kewajiban administrasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang humanis, berintegritas, dan menjunjung tinggi keadilan bagi seluruh masyarakat Bali.
Kalau Anda baru membeli motor atau mobil, kendaraan tersebut wajib didaftarkan agar sah digunakan di jalan. Dengan pendaftaran ini, Anda akan mendapatkan STNK dan TNKB resmi. Misalnya Made baru beli motor, kalau tidak didaftarkan maka motornya dianggap bodong dan bisa kena tilang. Setelah urus di Samsat, ia pulang dengan STNK dan plat resmi—motornya aman dipakai.
👤 Diproses oleh: Pemilik/Dealer ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit. Waktu bisa lebih cepat atau lama tergantung antrean.
Saat membeli kendaraan bekas, penting untuk mendaftarkannya kembali agar tercatat sah atas nama pemilik baru. Contohnya Wayan membeli mobil bekas, kalau tetap atas nama lama, bisa repot kalau ada tunggakan pajak. Setelah urus di Samsat, STNK barunya keluar dengan namanya sendiri sehingga aman digunakan.
👤 Diproses oleh: Pemilik Baru ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, menyesuaikan antrean.
Mutasi dilakukan bila kendaraan berpindah domisili antar daerah supaya pajaknya bisa dibayar di tempat baru. Misalnya Ketut pindah kerja dari Badung ke Karangasem dan membawa mobilnya. Tanpa mutasi, ia akan kesulitan bayar pajak. Setelah dimutasi, ia bisa bayar langsung di Karangasem tanpa repot.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Cek Fisik ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 5 hari kerja. Bisa lebih cepat/lama tergantung antrean.
Balik nama adalah proses mengganti kepemilikan kendaraan menjadi atas nama Anda. Contoh Komang membeli motor dari temannya, tapi STNK masih atas nama lama. Saat ada razia, ia kebingungan. Setelah balik nama di Samsat, STNK resmi pakai namanya sendiri, jadi tidak khawatir lagi.
👤 Diproses oleh: Pemilik Baru ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, bergantung antrean.
STNK berlaku setahun sekali dan wajib diperpanjang agar kendaraan tetap sah. Misalnya Susi sadar STNK motornya hampir habis masa berlaku. Ia segera ke Samsat, antre sebentar, bayar pajak, dan langsung dapat STNK baru. Kini motornya aman dipakai di jalan.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 30 menit. Durasi menyesuaikan antrean.
STCK adalah Surat Tanda Coba Kendaraan yang biasa dipakai dealer saat uji coba kendaraan baru. Masa berlakunya terbatas sehingga harus diperpanjang. Misalnya dealer mobil di Denpasar ingin uji coba mobil baru ke jalan, mereka datang ke Samsat dan dalam 1 jam STCK baru sudah keluar.
👤 Diproses oleh: Pemilik/Dealer ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit. Durasi menyesuaikan antrean.
Jika STNK hilang, kendaraan Anda bisa dianggap tidak sah. Misalnya Putu kehilangan STNK saat bepergian. Ia lapor ke polisi, lalu bawa surat kehilangan ke Samsat. Tak lama kemudian STNK barunya terbit dan kendaraan tetap sah digunakan.
👤 Diproses oleh: Pemilik + Surat Kehilangan ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, bergantung kelengkapan dokumen & antrean.
STNK yang rusak, buram, atau sobek harus segera diganti agar tetap terbaca dan sah. Misalnya Ni Luh STNK-nya pudar, ia segera mengurus ke Samsat dan langsung mendapat STNK baru yang jelas terbaca.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, menyesuaikan antrean.
TNKB atau plat nomor adalah identitas kendaraan. Kalau hilang, kendaraan dianggap tidak sah. Misalnya Budi kehilangan plat motor. Ia lapor ke polisi lalu urus ke Samsat, dua minggu kemudian plat barunya sudah jadi.
👤 Diproses oleh: Pemilik + Surat Kehilangan ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Petugas TNKB.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 14 hari kerja. Bisa lebih cepat/lama tergantung antrean & material.
Jika plat nomor rusak, patah, atau hurufnya tidak terbaca, harus diganti. Contoh Ayu platnya patah, ia urus ke Samsat dan dalam 14 hari sudah dapat plat baru. Kendaraan pun terlihat rapi kembali.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Petugas TNKB.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 14 hari kerja, tergantung antrean cetakan.
BBNKB I adalah Bea Balik Nama pertama kali untuk kendaraan baru. Contohnya Gede beli mobil baru, dia ke Samsat, bayar BBNKB I, lalu terbit STNK dan plat pertama mobilnya. Sekarang mobilnya sah di jalan.
👤 Diproses oleh: Pemilik/Dealer ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, menyesuaikan antrean.
BBNKB II dilakukan saat kendaraan berpindah kepemilikan. Misalnya Kadek membeli motor bekas. Setelah urus BBNKB II, STNK baru atas namanya sendiri pun terbit. Motor aman secara hukum.
👤 Diproses oleh: Pemilik Baru ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, tergantung antrean.
Jika kendaraan dimodifikasi, misalnya pick up jadi box, wajib lapor ke Samsat agar data kendaraan sesuai kondisi. Contoh Mangku ubah mobilnya jadi box, ia lapor dan dokumennya disesuaikan. Kendaraannya aman dipakai usaha.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Cek Fisik ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 5 hari kerja, menyesuaikan antrean.
Pemilik kendaraan yang ganti identitas (misalnya karena menikah) wajib menyesuaikan STNK. Contoh Dewi ganti nama setelah menikah, ia urus di Samsat dan sekarang STNK sesuai dengan nama barunya.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit, menyesuaikan antrean.
Jika kendaraan dijual ke luar Bali, wajib dimutasi keluar agar bisa terdaftar di daerah tujuan. Contoh Made jual mobil ke orang Jawa, ia urus mutasi di Samsat Bali agar pembeli bisa daftarkan mobilnya di Jawa tanpa masalah.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Cek Fisik ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 5 hari kerja, menyesuaikan antrean.
Kendaraan dari luar daerah yang dibawa masuk ke Bali wajib dimutasi masuk agar sah terdaftar di Bali. Misalnya Nyoman bawa motor dari Jawa, setelah urus mutasi masuk, STNK dan plat barunya resmi terbit di Bali.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Cek Fisik ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 5 hari kerja, tergantung antrean.
Kalau mesin kendaraan diganti, data STNK harus diubah agar sesuai dengan kondisi. Contoh Pak Wayan ganti mesin mobilnya, setelah urus di Samsat, STNK barunya sudah mencantumkan nomor mesin baru.
👤 Diproses oleh: Pemilik ➡️ Front Office ➡️ Cek Fisik ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 5 hari kerja, tergantung antrean.
Alat berat seperti excavator dan bulldozer juga dikenakan pajak daerah. Misalnya perusahaan konstruksi punya excavator, mereka bayar pajak di Samsat dan dapat bukti bayar resmi. Pajak ini jadi kontribusi untuk pembangunan daerah.
👤 Diproses oleh: Wajib Pajak ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 30 hari kerja per berkas, menyesuaikan antrean.
Usaha atau industri yang menggunakan air permukaan wajib membayar pajak ini. Contoh sebuah pabrik menggunakan air permukaan untuk produksi, lalu bayar pajaknya di Samsat sebagai kewajiban resmi dan dukungan pengelolaan air.
👤 Diproses oleh: Wajib Pajak ➡️ Front Office ➡️ Verifikasi ➡️ Kasir/Bank ➡️ Registrasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 30 hari kerja per berkas, menyesuaikan antrean.
Masyarakat berhak tahu informasi tentang pajak kendaraan dan bisa bertanya langsung bila ada kebingungan. Misalnya ada warga bingung cara balik nama motor, ia datang ke Samsat dan langsung mendapat penjelasan jelas dari petugas.
👤 Diproses oleh: Pemohon ➡️ Front Office/Online ➡️ Petugas Informasi ➡️ Petugas Konsultasi.
⏱ Jangka Waktu Pengerjaan: 60 menit langsung, atau maksimal 14 hari kerja bila lewat surat tertulis. Durasi menyesuaikan antrean & kelengkapan dokumen.
