INDRA adalah fitur dalam ASTA KERTI BALI yang berisi maklumat pelayanan, yaitu janji dan komitmen Samsat Badung dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Layaknya hujan yang menyejukkan dan menyuburkan kehidupan, INDRA menyampaikan pesan bahwa setiap layanan yang diberikan harus akuntabel, dapat dipercaya, dan memberikan manfaat nyata bagi publik. Fitur ini menegaskan bahwa Samsat Badung berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah, transparan, cepat, dan profesional sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Dengan adanya maklumat pelayanan, masyarakat memperoleh kepastian dan jaminan hak atas pelayanan publik yang berkualitas. Melalui INDRA, kami ingin memastikan bahwa setiap janji bukan sekadar kata, tetapi sebuah komitmen nyata untuk mewujudkan pelayanan yang selalu berpihak pada kepentingan masyarakat.
Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berintegritas, UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Provinsi Bali di Kabupaten Badung menyusun struktur organisasi dan tim kerja yang jelas, efektif, serta akuntabel. Struktur ini dirancang agar setiap pegawai memiliki peran, tugas, dan tanggung jawab yang terukur, sehingga masyarakat memperoleh pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Dengan dukungan kepemimpinan yang visioner dan tim kerja yang solid, UPTD PPRD Badung bertekad mewujudkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga terus berupaya melakukan perbaikan berkelanjutan, sebagaimana termaktub dalam Maklumat Pelayanan sebagai berikut:
1. BERJANJI DAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN;
2. MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN KEWAJIBAN DAN AKAN MELAKUKAN PERBAIKAN SECARA TERUS MENERUS;
3. BERSEDIA UNTUK MENERIMA SANKSI DAN/ATAU MEMBERIKAN KOMPENSASI APABILA PELAYANAN YANG DIBERIKAN TIDAK SESUAI STANDAR.
